Haben Sie Fragen?

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (Frequently Asked Questions)

• Gilt der Preis pro Stück?

  Wenn im Artikeltitel nicht anders angegeben, so versteht sich der angegebene Preis pro Stk., unabhängig von weiteren Informationen im Artikeltext wie z.B. Packungseinheit.

• Was bedeuten die Packungseinheiten?

  Die Packungseinheiten sind zur Information angegeben, falls grössere Mengen bestellt werden. Sie vereinfachen uns die umständliche Umpackung von einzelnen Artikeln. Wenn im Artikeltitel die Einheit nicht als Pack oder Schachtel vorgegeben ist, so muss nicht zwingend eine ganze Packungseinheit bestellt werden (ist jedoch empfohlen).

• Gibt es eine Mindestbestellmenge?

  Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Bitte beachten Sie jedoch, dass auch für kleine Bestellungen und bei geringen Bestellbeträgen die vollen Versandkosten in Rechnung gestellt werden müssen.

• Können die Artikel umgetauscht werden?

  Falls Sie den Artikel umtauschen möchten, können Sie uns den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, woraufhin wir den Umtausch machen oder Ihnen entweder eine volle Rückerstattung des Warenwertes oder die Lieferung eines Ersatzartikels anbieten, falls der Umtausch nicht möglich ist. Bitte beachten Sie hierfür die Anweisungen und Bedingungen in den AGB

• Zahlungsmöglichkeiten?

  Die Bezahlung erfolgt bei privaten Kunden per Kreditkarte, Vorauszahlung oder Postkarte (für Schweiz und Liechtenstein). Für die übrigen Länder erfolgen die Bezahlungen nur per Kreditkarte.

• Wie lange dauert die Auslieferung?

  In der Regel gelten die Lieferzeiten gemäss den AGB.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Die Versandkosten sind in den AGB und im Bestellablauf ersichtlich.

• Können Artikel ins Ausland verschickt werden?
  Ja Auslandsendungen werden mit FedEx verschickt. Es sind Sendungen bis 67 Kg möglich, bei grösseren Sendungen bitten wir um Kontaktaufnahme. Die berechneten Versandkosten sind direkt im Bestellablauf ersichtlich. Die Lieferfrist beträgt ca. 2-4 Arbeitstage.
  

  Bitte beachten Sie zudem, dass allfällige Zollkosten oder Mehrwertsteuer bei der Einfuhr nicht im Preis enthalten und vom Empfänger zu bezahlen sind.

• Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was muss ich tun?

  Wurde die Ware beim Versand beschädigt, teilen Sie uns dies innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail oder telefonisch mit. Senden Sie uns den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück, woraufhin wir den Ersatz senden oder Ihnen entweder eine volle Rückerstattung des Warenwertes oder die Lieferung eines Ersatzartikels anbieten, falls der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Bitte beachten Sie hierfür die Anweisungen und Bedingungen in den AGB.